Widerrufsrecht

Richtlinien für unseren Onlineshop (Dropshipping-Modell)

Willkommen in unserem Onlineshop! Um für volle Transparenz zu sorgen, findest du nachfolgend unsere Geschäfts- und Servicerichtlinien, speziell angepasst an unser Geschäftsmodell: Dropshipping. Dabei arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, die die Produkte direkt an unsere Kund*innen versenden.

1. Versand und Lieferung

  • Versandzeiten: Da unsere Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten versendet werden, kann die Lieferzeit je nach Produkt und Standort zwischen 7 und 21 Werktagen betragen.

  • Versandkosten: Diese werden beim Check Out klar ausgewiesen. Bei manchen Produkten ist der Versand kostenfrei.

  • Sendungsverfolgung: Falls verfügbar, senden wir dir nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer zu. Bitte beachte, dass es bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen durch Zoll oder Logistikdienstleister kommen kann.

2. Rückgabe & Widerruf

  • Rückgabefrist: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung ist.

  • Ablauf: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: [info@cantory.store]. Du erhältst dann alle weiteren Anweisungen sowie ggf. ein Rücksendeetikett.

  • Rücksendung: Rücksendungen gehen – je nach Produkt – entweder an unser Lager oder direkt an den Hersteller. Die Rücksendeadresse wird dir individuell mitgeteilt.

  • Ausnahmen: Personalisierte Artikel, Hygieneprodukte, verderbliche Waren oder digitale Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Produktverfügbarkeit

Da wir mit verschiedenen Lieferanten arbeiten, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit einzelner Artikel kommen. Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht lieferbar sein, informieren wir dich umgehend und erstatten dir den Kaufbetrag vollständig zurück.

4. Preise & Steuern

Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten – sofern nicht anders vermerkt – die gesetzliche Mehrwertsteuer. In bestimmten Fällen (z. B. Direktversand aus Nicht-EU-Ländern) können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

5. Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die durch unsere Lieferanten oder externe Dienstleister verursacht werden. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, die durch verspätete oder ausgebliebene Lieferungen entstehen.

6. Kundendienst

Bei Fragen oder Problemen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
📧 [info@cantory.store]
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.

7. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarte (Visa, Master Card, etc.)

  • PayPal

  • Sofortüberweisung

  • Klarna / Rechnungskauf (falls aktiviert)

8. Datenschutz

Deine Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung (z. B. an Lieferanten oder Versanddienstleister).

9. Änderungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Version findest du jederzeit auf unserer Website.